人才招聘
talent recruitment
    客服主管
职位月薪:5k-8k
工作地点:
截至日期:2018-12-31
工作性质:
工作经验:
最低学历:
招聘人数:2
职位类别:

职位描述

岗位职责:

1、负责各平台销售接待工作,接待客户的订单、咨询,促成订单成交以及下单,跟单和售后服务;

2、管理客服、售后人员工作,负责客服分配、排班,确保所管各岗位工作有序、及时、衔接;

3、管理和完善客服岗位的考核激励制度、工作流程、服务规范优化人员结构;

4、产品的售后处理及纠纷的解决,带领同事完成销售目标,有合作团队精神;

5、指导客服、售后等岗位人员的工作,提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率;

6、协助相关团队管理和维护在线商品,配合执行各种店铺活动。

任职资格:

1、3年以上电子商务客服实际工作经验,1年以上网络平台客服主管工作经验;

2、熟悉京东、天猫等电子商务客服管理体系;

3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧;

4、具有良好的情绪自我掌控及调节能力;

5、有电子商务售前售后管理经验者优先。

福利待遇:

5k-8k,具体面议。

阳小哈

用最初的心,走最远的路。

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