人才招聘
talent recruitment
    客服专员
职位月薪:3k-5k
工作地点:
截至日期:2018-12-31
工作性质:
工作经验:
最低学历:
招聘人数:10
职位类别:

职位描述

岗位职责:

1、深入学习产品知识(特征、功能、注意事项等),负责在线解答客户的咨询并进行合理的引导,促成销售订单的完成;

2、通过平台聊天工具与客户沟通,了解客户需求,及时准确回答客户提出的问题;

3、解决在线客户咨询的基本售前、售中、售后问题,提供售后服务并能解决一般投诉;

4、收集、整理疑难问题并反馈给相关店铺运营,学会解答;

5、每天做好工作表单(发货、售后文档),做好交接班信息传达工作。

任职资格:

1、熟悉电脑操作,打字速度50字/分以上,能同时和多人通过网络聊天工具沟通;

2、精通售前售后相关话述和各平台规则,有较强的应变能力;

3、待人热情、善于交流,有良好的服务意识和学习能力、心态好、积极向上;

4、有良好的团队协作精神,工作认真负责戏。

福利待遇:

3k-5k,具体面议。

阳小哈

用最初的心,走最远的路。

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